Krankenkassenmanagement

Die Gesetzlichen Krankenkassen (GVK) sehen sich mit immer neuen Herausforderungen konfrontiert. Einerseits sollen sie einen entscheidenden Beitrag leisten, um die Versorgung und Qualität im Gesundheitswesen zu verbessern, andererseits müssen sie verfügbare Mittel mit maximaler Effizienz verteilen. Damit dieser Balanceakt gelingt, benötigen Krankenkassen zielgerichtetes, ökonomisches Know-how, welches auf ihre besondere Wettbewerbssituation angewendet wird.

Der Zertifikatskurs „Krankenkassenmanagement“ führt Sie in die Besonderheiten des Wettbewerbsumfelds der GKV ein. Sie erfahren, wie wesentlich die Neukundengewinnung und Kundenbindung im zunehmenden Wettbewerb der Krankenkassen ist. Damit Sie wissen, wo Sie in der Praxis ansetzen müssen, befassen Sie sich beispielsweise mit dem 4-P-Ansatz des Marketing-Mix und der Digitalisierung in der Kundenkommunikation, um auch zukünftig attraktive Services anbieten zu können. Sie beschäftigen sich mit dem Management von internen Prozessen, Informationen und Wissen und bilden sich im strategischen Management weiter, um Ziele entwickeln, planen und erfolgreich umsetzen zu können.