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HERVORRAGENDER KUNDENSERVICE: APOLLON HOCHSCHULE AUSGEZEICHNET

Das Team der APOLLON Hochschule freut sich über einen sehr guten 2. Platz im Gesamtergebnis der aktuellen Studie „Private Hochschulen mit Schwerpunkt Gesundheit 2020“, die der Nachrichtensender ntv in Auftrag gegeben hat. In der Kategorie „Telefonischer Service“ hat sie es sogar auf den 1. Platz geschafft. Insgesamt wurden acht private Hochschulen mit dem Schwerpunkt Gesundheit unter die Lupe genommen.

Das Team der APOLLON Hochschule freut sich über einen sehr guten 2. Platz im Gesamtergebnis der aktuellen Studie „Private Hochschulen mit Schwerpunkt Gesundheit 2020“, die der Nachrichtensender ntv in Auftrag gegeben hat. In der Kategorie „Telefonischer Service“ hat sie es sogar auf den 1. Platz geschafft. Insgesamt wurden acht private Hochschulen mit dem Schwerpunkt Gesundheit unter die Lupe genommen.

Die sogenannten systemrelevanten Pflege- und Gesundheitsberufe standen in diesem Jahr mehr denn je im Mittelpunkt des öffentlichen Interesses. Wer sich in diesem Bereich qualifizieren möchte, kann aus diversen Studiengängen an verschiedenen spezialisierten Privathochschulen wählen. Wie diese sich in Angebot und Servicequalität unterscheiden, hat nun das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders ntv getestet.

Das DISQ testete insgesamt acht staatlich anerkannte, private Hochschulen mit dem Schwerpunkt Gesundheit. Zur Messung der Servicequalität wurden jeweils zehn verdeckte Telefon- sowie E-Mail-Tests durchgeführt. Zudem erfolgte eine Analyse des Online-Service mittels zehn Prüfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer sowie einer detaillierten Internetanalyse jeder Website. In einem zweiten Teilbereich wurden das Studienangebot und die Vertragsbedingungen geprüft und vergleichend bewertet.

Die APOLLON Hochschule der Gesundheitswirtschaft belegt mit dem Qualitätsurteil „gut“ in der Gesamtauswertung Rang zwei. Im Teilbereich „Telefonischer Service“ überzeugte sie besonders und erreichte den ersten Platz. „Bei der telefonischen Beratung beantworten die Hochschul-Mitarbeiter Fragen der Interessenten freundlich und inhaltlich verständlich“, schreibt die DISQ in ihrer Bewertung. Die Website informiere zudem über die AGB und biete kundenfreundliche Kontaktwege wie einen Rückruf-Service. Im Bereich Angebot fielen vor allem die verschiedenen Zeitmodelle sowie die studierendenfreundlichen Vertragsbedingungen positiv ins Gewicht.

Weitere Informationen gibt es hier: https://www.n-tv.de/ratgeber/Private-Hochschulen-fuer-Gesundheit-im-Test-article22219970.html und hier: https://disq.de/2020/20201208-Private-Hochschulen-Gesundheit.html   

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